お客様のお見送りは必ず店の外までしなくてはならないのか？
こんにちは。
接客の悩みを力に変えるカウンセラー奥 武志です。
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お客様がお店にいるうちは、ああでもないこうでもないと工夫できます。
けれど、一度帰ってしまえば、どんな接客も届きませんよね。
だから、お客様のお見送りは必ず店の外までしなきゃいけない！と義務化してしまうパターンが生まれます。
では、そもそもなぜお店の外まで見送るのか？それはお客様に出逢えたことに感謝して、おもてなしの心をきちっと最後までこめたいからのはずですよね。
これが義務ならこめたいからこめなきゃいけないに変わります。
つまり、目的と気持ちがズレてきてしまうんですね。これでは本来の目的がボヤけてしまいます＾＾；
店の外まで見送ることは方法論の一つでしかなく、最も大切なのはそういう気持ちをこめること。
だから、もし忙しくて動けないのなら、ちょっとだけ手を止めて、お客様のほうを見て、笑顔で会釈をすれば良いのですよ＾＾
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