おすすめは？と聞かれたときの正しい答え方。
こんにちは。
接客の悩みを力に変えるカウンセラー奥 武志です。
＞＞＞初めてお越しの方はこちらからどうぞ＜＜＜
お客様から『おすすめは？』と聞かれることがあります。けれど、お客様はお店のおすすめはなんとなくはわかっているものです。特に飲食店なら『店長のおすすめ』みたいなメニューがあるところが多いですしね。
では、なぜお客様はわざわざ聞いてこられるのか？
それは、スタッフのあなたに聞いてみたいから。
あなたが初めて行ったお店で、思いきり迷ったときにはどうしますか。『これどうだろ？』と思ったら、店員さんに聞いてみようと思いませんか？
同じことなんですね。お客様からすると、店員さんは少なくとも自分よりは知ってるはず、と思うのです。
どれもおすすめですよ♪なんていう言葉を聞きたいのではないのです(笑)
お客様から『おすすめは？』と聞かれたら、あなたに聞いてくださっているんですね。
私のおすすめはこちらです＾＾ ○○なところが良いですよ♪
あなたなりのおすすめ商品、ひとつだけ持っておきましょう。こういうところからコミュニケーションが広がったりするものです。
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