▼自己嫌悪になってる君には、天使がちゃんとついている。
こんにちは。
武志です。
>>>初めてお越しの方はコチラ。
やっちゃダメなこと。やったほうが良いこと。
なんとなく、どちらもわかっているはずなのに、ついついイケナイ自分がささやいて、やってしまう。
たとえば。
ゴミを分別せずに、混ぜて捨てる。これはやってはいけないこと。
ところが、急いでいたり、どう分別すれば良いか判断しにくいゴミの場合、ついつい「えいやっ」と捨ててしまったこと、一度くらいはあるでしょ?
たとえば。
お客様に「すいませーーん!」と呼ばれたけど、聞こえないふり。サービスマンとしてはやってはいけないこと。
ところが、あまりにも忙し過ぎて、ついつい「んーーー無理(><)」と聞こえないことにしてしまったこと、一度くらいはあるでしょ?
こんな自分に嫌気がさしたり、へこんでみたり、悩んでみたり。
「やっちゃったな・・・」と後悔している自分に気づかないふりまでしてみたり。
やっちゃダメなことを後押しする、悪魔の自分に後悔している君へ。
そんな気分になっているってことは、
君の中には、もうちゃんと「天使の自分」がいるんだ。
誰にでも、天使ちゃんと悪魔ちゃんな自分がいて、判断に迷ったときに、いつも3人で対話をしているんだよ。
「どうしよう?」と判断に困ったら、天使な自分と悪魔な自分。両方の意見を聞いてあげて。
美談にするつもりは、僕にはない。
世の中には、どっちともつかない判断を迫られることもあるから。
でもね、
悪魔ちゃんの意見ばっかり、ついつい採用してしまうなら、
天使ちゃんの意見の採用比率を、1%ずつ上げてあげよう。
自己嫌悪になっているのなら、じっくり話を聞いてあげてごらん?
゚・*:.。..。.:*・゚゚・*:.。..。.:*・゚ ゚・*:.。..。.:*・゚゚・*:.。..。.:*・゚
接客の意識を変える「気付き」と「コツ」 悩み解消 まとめページ
接客 能力 向上のコツ まとめページ
携帯の方の読者登録はコチラ:::::
゚・*:.。..。.:*・゚゚・*:.。..。.:*・゚ ゚・*:.。..。.:*・゚゚・*:.。..。.:*・゚
日本初のメルマガ!
『パークハイアットに教わる、サービスを天職にする方法』
宿泊業界50万人を救え!
『ホテルパーソンを志援するインタビュー』企画
30人の同志と学べ!
接客を学ぶ人専用の舎、寺子屋『持て成し塾』
60億人と繋がれ!
接客に役立つブログを皆でシェアしよう