ご覧いただき誠にありがとうございます
滋賀県草津市青地町のOggi otto(オッジィオット)取り扱いサロン、ヘアーカルフールです
今回は
『日本のカラー剤が何故ヨーロッパでは使用禁止なのか』
についてのお話を予定しておりましたが、ちょいと変更、、、
キャンペーンにて初めてのお客様にもご来店いただく機会が増えておりますので、今一度キャンセル料やご来店時間のお約束、キッズカットについて再確認させて頂きたいと思います。
少々不満も漏れてしまう記事になると思いますので、毒吐きにお付き合いいただける方は最後までよろしくお願いします(口調もいつもより毒づいております(・´з`・))
まずキャンセル料につきまして
当店ではご予約をお取りしているお日にちから遡って一週間を切ってからのご予約のキャンセルやご変更時にはキャンセル料を頂戴しております
『そんなん取るんですか？』
はい、頂きます(直球)
理由は以前の記事に(ご来店時間のお守りについても一緒に記載しております)
→https://ameblo.jp/carrefour621/entry-12550475286.html
丁度1年前の記事ですね！
このルールを設けてから、格段に無断、直前のキャンセルをしていただく機会が減りました！
皆様ご協力いただき本当にありがとうございます！
ただ本日朝イチにご予約を頂いていたご新規様
1週間程前に3時間のお時間を確保
昨日夕方、なーんか嫌な予感がしたのでご確認のお電話をさせていただいたところ
『あ～、明日仕事入ってるんすよww』※このノリのまんま、、、
予感が冴え過ぎて怖い、、、
いやいや、もう夕方も回って夜やん。このままお電話しなければ当日無断キャンセルパターンですやん。
というか仕事と分かってるんやったらもっと早くに連絡せえや！！
、、、
と、言いたくなります
最近ニュースで飲食店やホテルの無断キャンセルの報道をちょくちょく見かけますが、一部のモラルの無い方おられると、どうしても規則を厳しくして対策せざるをえません
うっかりご予約時にキャンセル料のお伝えをしてなかったのも悪いのですが、やっぱり普通におられますよね、こういう方。信じられない、、
※ご予約時にキャンセル料についてご確認させていただいているのは、この様なケースを避ける為です
何故腹が立つか？？
先ほどのリンクの記事にも記載しておりますが、いい加減な方の行動の割を食うのは、きちんとして下さっているお客様だからなのですよ(もちろんお店も)
この朝イチの3時間
カットカラーならお1人、レディースカットならお2人、メンズカットなら3名のお客様にお越しいただける訳です※もちろんそのお時間をご指定していただいたお客様方には全てお断りさせていただいておりました。ご案内出来ず申し訳ありませんでした。
『美容室 キャンセル』で調べていくと他にも被害に合われているお店が本当に多く出てきます
中には融通の利くお店もあるんでしょう
ただその融通はどの店舗でも利く訳ではないでしょうよ
『お客様は神様です』をお客様側が掲げておられる場合がありますが、、、ちょっと、、、ねえ？ｗ
もしご都合が悪くなられたのでしたなら、せめてその時にご連絡を頂く等、最低限のマナーはお守りいただきけるとありがたいです
お店のルール外の要求にはお応えできませんので予めご了承ください
きちんとしてくださるお客様(※ほとんどが良いお客様です！面倒なルールに巻き込んで申し訳ありません)にご迷惑をお掛けする機会を無くす為のキャンセル料の設定となっておりますので、どうぞご理解下さいませ
『体調が急に悪くなる時あるやん、それでも払わなあかんの？え？』
中にはそうおっしゃる方もおられますが、確かにそういう時もあると思います。ただそこを正当化されると全てのご予約のキャンセルが自在に可能となってしまいます
現に自分も昨年10月に予定していた家族旅行の前日に体調を崩して宿をキャンセルしましたが、キャンセル料の3万円ちょっと、素直に支払いましたし(switch買えちゃう額！！)
風呂付部屋のオーシャンビュー、そのお部屋を望まれていた他の利用者の妨害をした形になりますし、お宿の収益にも関わります。
多方面にご迷惑を掛けた事実がありますし、何より予約時にキャンセル料の案内も確認しております。
うん、ごねる理由は見当たらないですよね
『体調崩したのにキャンセル料取るんですか？』なんて、そのお宿のバックボーンを想像すればとても言えないですわ、こちらの都合ですし
お宿と他の利用客に関係はありません
キャンセル料を避ける方法としては当日にご予約を頂くという選択肢もございますので、キャンセル料を避けられたいお客様はそちらをご検討下さいませ
頂いたご予約のお時間は、他のお客様の大切なお時間をお断りして確保させていただいたお時間となりますので、極力不確定なご予約はお控え頂きますようお願いいたします。
また、似たケースでご予約を遅刻される事についてですが
もう１回貼り貼りhttps://ameblo.jp/carrefour621/entry-12550475286.html
↑こちらの記載の通り、まずはお時間をお守り頂くか、無理のないお時間でご予約を頂きますようお願いいたします。
本日はキャンセル連絡無しの方に続いて遅刻の方もおられましたが、
『娘が5分ちょっと遅れただけでシャンプー無しですか？お宅は料金取るんですか？』
『お商売としてどうかと思いますよ、お店としてどうなんですか』
『前に15分遅れた時の事は納得出来ますが、今日はたかが5分ちょっとですよ？』と
確かに厳しいかもしれませんが、その7、8分があればシャンプーやお流しは出来ますし、その後のお客様皆様に予定外の待ち時間を出す訳にもいきません
もちろん、後にお客様がお控えでなければ対応は可能でございます
『ちょっとぐらい遅れても大丈夫だろう』
いや、大丈夫かどうかは後の皆様次第ですので、、、
※ちなみに過去の最長記録は50分遅れの方です(2回続けてでしたので、もちろん以後はお断りとさせていただきました)
特にご予約の混み合う15時以降はたかが5分、10分がシビアな時間となります
その5分でご予定が狂われるお客様もおられるかもしれません
仮に先客の遅れの分を自分の時間で調整されるのも嫌だと思うんです
何故お時間をお守りいただいている方が割を食わなければならないんでしょうか？
はっきり言いまして自分には理解出来ません
もし自分の子供が大きくなって時間遅れてサービスを受けれない時があるならば
『なんでサービスないねん！(店に)』ではなく
『時間通りに行かへんからやん(子供に)』になるでしょうか
この辺は意見分かれるかもしれませんが、、、※でもさすがに後者が過半数でしょうが(そう願いたい)
仮に自分が映画館に5分遅れた身だとして
『何でチケット購入者が揃ってないのに上映始めてるんですか！』
『見逃した冒頭分の料金返してよ！』とか
『たかが5分くらい巻き戻して観せてよ！』
なんて絶対言えませんしね
5分以上遅れられる場合は遅れられる旨や現在地のご連絡をいただけますと助かります
※その際にサービス省略の有無もご確認いただけます
無断でのキャンセルも困りますが、ご連絡なしで当たり前のように遅れてご来店いただく事も困ります
最後にキッズカットについてのお知らせです(こちらも過去の記事を貼っておきます)
https://ameblo.jp/carrefour621/entry-12550465790.html
↑こちらです
尚、現在はキッズルームは密になる可能性がございますので利用を停止させていただいております
ご新規のお子様カットのお問い合わせにて、お電話でもLINEでも、応対やメッセージをとてもご丁寧にお返しいただくお客様には『この方はきっとご案内しても大丈夫なお客様だったんだろうな、、、』と思いつつもお断りさせていただいております。改めてご対応出来ず申し訳ありません
逆にお電話の途中でも無理と分かるや否や電話を切られる方もおられると、やはり制限はしておいて良かったなと思う時もございます
当店のご利用をご検討いただいているお客様の中で、今回ご説明させていただきました上記のお願いが難しく感じられるお客様もおられるとは思いますが、限られたスタッフ数で出来るだけ多くのお客様をスムーズにご案内させていただく為のお願いでもございます
本当はわざわざこんな事を書きたくもないですし、お伝えしたくもありません
ただ『そんなのどこかに書いてあるんですか？』、『今から見に確認しに行きましょうか？』等
そういうケースもございますので、このような形で記載させていただきます
元々は存在しないお願いではありましたが、3周年を迎え線引きをせざるをえない場面もございますので、そこはご理解いただきたいです
また、普段からご理解、ご協力いただいているお客様には一層の感謝を申し上げます
毒吐きにお付き合い下さいありがとうございました(お陰でメニエール軽減しました(^^♪)
次回こそカラー剤についてのお話を！
日本のカラー剤、、、危険ですので是非ゼロテクで染めて下さいね