１１月１７日（木）『応援メッセージ』
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Ｅさんは最近、お気に入りのお店のホームページから、「お客さまの声」を送ることが増えています。クレームではなく、「いつも商品を愛用しています」
「こういうところが気に入っています」「これからも頑張ってください」など応援メッセージを送るのです。
以前は、気に入った商品やサービスがあっても、わざわざ感想を送ろうと思ったことはありませんでした。しかし、先日、職場で次のような電話を受けたことから、考え方が変わったのです。
「御社の商品を気に入って長年使っています。本当に良い品ですね。ずっと販売してほしいと思って連絡しました」
お褒めの電話をいただくことは少なかったので、Ｅさんはとてもうれしく思いました。上司に「こういうお声がありました」と報告してから考えました。
「私が使っているお気に入りの商品にも、応援の声を届けよう」
商品やサービスを提供する人たちにとって、ポジティブなお客さまの声は、心からの励みになるでしょう。
時には、喜びの声を届けてみませんか。
【今日の言葉】応援は何よりの力になります
《一言コメント》
お客様の声 は、ついクレームだと思ってしまいますが、
お褒めの言葉を頂けれると、励みになるなと思いました
皆さんの意見も聞かせてください
※この記事は、コミニケ出版「月刊朝礼」より。ご希望の方は下記のＨＰで
https://www.kominike-pub.co.jp/