戸畑夜宮公園のあじさい 北九州詩的写真集 より
この写真は浅条恵花さんの素敵な写真集から拝借しました
６月２８日（月）は、毎月、恒例のパートナーミーティングの日でした。
これは、カーニバルでは、パートタイマーの方をパートナーと呼んで居て、
毎月、最後の月曜日に、各店舗ごと、３－５名の方に集まって頂き、私と直接、ミーティングを行うものです。
この日は、本城店で４名の方。ひびきの店で３名の方。と２回に分けて集まって頂きました。
毎月開催するこのミーティングも、今年の２月で２年目に入りました。
初めは、中々、本音の話が聞けませんでしたが、今では、気さくに本音の話を聞かせてくれます。
ここでのミーティングの中心は、働いてくれるパートナーさんにとって、お客様を喜ばすために 何が問題か、阻害する要因は何か、提案は無いか、と云った、現場の意見を吸い上げることです。
お客様に一番近いところで仕事をするパートナーさんたちが、現場で常にお客様の方を向き、そちらに意識を集中できる環境を作ることが、我々、正社員や役職者の役割と考えています。
お客様を喜ばす
凄く当たり前の事ですが、これを実現する組織を作ることは至難の業です。
３０数年、経営をやってきて、未だに納得の行く組織にはなっていません。
試行錯誤の連続です。
私たちは気がつかない内に、自分たちの都合で仕事をしてしまいます。
パートナーさん達は、その様な私たちの姿を一番見ています。
ですから遠慮なく、率直な意見を出してもらう事が重要です。
そこに、私たちの改善点がたくさん隠れています。まさに宝の山です。
定期的に聞くことで、多くの方が素直に意見を出してくれるようになり、有り難いなぁ と感じています。
これからも、パートナーさんが活き活きと活躍できる会社を目指して、ヒヤリングを続けたいと思います。
