新たな出会い

新規に受け持つ担当の利用者宅に伺う際

待ち合わせ時間より早く到着してしまった。

何もせずに待つというのはしんどいものが

ある。ふと、前を見ると訪問介護事業所が！

そういえばこの新規の利用者、訪問介護希望

方だ！目の前の事業所に直行。

入るなり冷たい声で「何の用ですか？」と言われ

この雰囲気に間違えましたと外に出ようと思ったが

もうこの際と名刺だけ渡して帰ろうと名刺を差し出す

「ケアマネジャーさんですね？」少々お待ちさいと

態度これまた急変。この態度急変スタイルって

何度も経験。他人のふりみて我がふり直せと

自分は誰が営業に来ても笑顔で対応しています。

これ大事！！！

そのあとスタッフが3人位入れ替わりで現われ

名刺交換。「新規で依頼をかけるかもしれないので

宜しくお願いしますね」と伝え新規の方の訪問へ。

帰社後、例の事業者へ新規依頼。かなり融通をきかせて

くれてこちらとしたらかなり助かります。

別件のケース（色々な事業者にヘルパー確保が難しいので

申し訳ありません。すぐには…。と言われていた）を相談。

すぐに対応できますとの返答。何とも頼もしい事業所。

第一印象は悪かったけど。依頼して新たなネットワークが

構築でき嬉しい日でした。

けど、第一印象って大事ですよね…。

いつでも誰にでも笑顔でいきましょ！！！