効率をあげる為に、カテゴリーを分ける。 | 社員とお客のみんなを幸せにするマネジメントのコツ

効率をあげる為に、カテゴリーを分ける。

マーケティングのノウハウのひとつに、顧客のセグメント化(カテゴリー分け)というのがあります。


説明をするまでもないくらい、知れ渡っていますね。


顧客の属性(性別、年齢、年間購買額など)を元に、顧客をいくつかのカテゴリーに分類して、それぞれに適したアプローチをしていこう、というものですね。


単純に性別でセグメント化場合、

・男性客 → 男性用品(メンズコスメ、自動車、プラモデル・・・)を中心にアピール。

・女性客 → 女性用品(化粧品、ブランド物、ダイエット関連・・・)を中心にアピール。


といったことが可能になります。



このセグメント化も、要は、効率をあげること。


1のアプローチに対して、そのレスポンスが、2,3など、出来るだけ大きくなるようにしているわけです。


例えば、女性なら100%反応し、男性は0%(誰も反応しない)反応する商品があるとします。

もし、この商品を不特定多数にすすめた場合、その反応はおそらく50%程度でしょう。


なぜなら、不特定多数の中には、全く関心のない男性が必ず混ざっていますからね。


であれば、全く関心のない男性に対しては、はじめっから商品をすすめること自体が非効率ですよね。



同様に、、



日々の業務も、業務の属性からカテゴリー分けをしてあげれば、効率が上がるはず。


それが、会社の仕組み、儲かる仕組みになっていくんだと思います。

かけた労力(費用)に対して、見返り(利益)を大きくしなければ、会社は存続しませんからね。