判断の正確性 → 情報量とその情報量を処理しきれる人間の数 | 社員とお客のみんなを幸せにするマネジメントのコツ

判断の正確性 → 情報量とその情報量を処理しきれる人間の数

人間、時には間違います。


どんなに仕事が正確な人だって、絶対に間違いを起こすことはあります。


そして、間違いを起こす割合を減らすことが、組織として取り組むべき課題であると思います。


判断をするためには、そもそも情報が必要です。


ミスが起きた背景を考えると、その情報量が多いときに起こりやすいと感じます。

(逆に、情報が圧倒的に少ない場合もそうです)


情報が多いと、つまりは、結果に影響を与えるファクターが多くなり、どのファクターがどのような影響を及ぼすかを、見切れなくなります。


であれば、情報量に対して、その情報を処理しきれる頭数を揃えることも、解決策の一つといえるのだと思います。