行動の意味を知る。 | 社員とお客のみんなを幸せにするマネジメントのコツ

行動の意味を知る。

小さい頃に、親に言われていたことは、ほとんどが、大きくなって、意味が分かるようになってきます。


・靴は揃えて脱ぎなさい、

・人前で騒がない、

・人の目をみて話しなさい、


などなど。


言われてみれば、当然のことばかりですが、それが「当然」と感じる以前は、「何でこんなことをしなきゃいけないの??」と、思っていたと思います。


大事なことは、まずは、疑問に思うこと、そして、疑問に対する答え、背景を考えることだと思います。


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自分で洗濯をすると、

シャツはなぜかしわがものすごく入って、アイロンがけに時間がかかり、

バスタオルはごわごわになっていました。


何でだろうと、ずっと思っていたんですが、ふと、母親がやっていたことを思い出して、


・シャツは、手でパンパンとはたいて、さらに伸ばす。

・タオルは、ばさばさと空気を入れるようにして、伸ばす。


そして、干し始めると、シャツのしわはいつもよりものすごく減ったし、バスタオルも、いつもよりふわっと仕上がりました。


「なるほどー。。!」


と母親の行動の意味を知った瞬間でした。