注文内容が細かく、納入までの時間が長いとトラブルがおきやすい。

仕事をしてれば、クレームを完全になくすことは難しいでしょう。

ただ、どこまでwクレームとするかにもよりますが。。

私の以前の業務内容では、クレームとは常に隣り合わせでした。

そのときには、いかにクレームを少なくするかも業務課題の一つだったのですが、その中で、思ったことがあります。

まず、注文内容が複雑になれば、クレームになりやすい。

そして、そんな注文をしてくる人ほど、クレーマーが多いんですよね。

そして、オーダーを取ってから、納品までの時間が長いと。

最初のオーダーの頃に比べて、クライアントの考えが若干変わってきます。

なので、「そんなこといったっけ？」みたいな、言った言わないが出てきてしまうことがあります。