しつこい、しつこくないの判断 | 社員とお客のみんなを幸せにするマネジメントのコツ

しつこい、しつこくないの判断

しつこいサービスと、しつこくないサービスがあります。


買う気もなく、ただぶらぶらと服を見ているときに、店員に話しかけられるのは、ちょっといやなものですよね。


逆に、買いたいものが決まったのに、近くに店員がいないと、困ってしまいます。


このあたりのみきわめって、とっても難しいですが、とっても大事だと思います。


この前、ズボン(言い方がふるい?)を買いに行ったときのこと。


いいものを見つけて、すそ直しも終わって、


「さぁ、買うぞ!」


というときに、すそ上げに日数がかかってしまうとのこと。。


やむなくあきらめたのですが、また別の店員さん(おそらくマネージャー程度のクラスの人)が現れて、何とか、僕の予定に合わせられないかと提案をしてくれました。


場合によっては、わずらわしいサービスです。(すそ上げに日数がかかるのを言い訳に、買うのをやめていたら)


でも、買う気まんまんだった私にとっては、「なんて気を使ってくれるお店なんだろう!」と、好感触をもてました。


人間の捉え方って、難しい。。!