（撮影場所：東京都江東区）
業務システムにはマニュアルがあると思います。
ただそれが単に「こうしてこうすればこうなります」みたいなことが
説明書的に書かれているだけだとか、
機能説明に終始しているものだったりします。
「結局どうすればいいの！？」みたいに感じることが少なくないです。
説明書でも何もないよりは断然良いのですが、
一歩踏み込んで、利用者が良い運用ができるように、
業務運用視点でのマニュアルにしてほしいなと思います。
システムの提供側(管理者側)は「利用者起点」のマニュアルを作っていれば利用者に喜んでもらえます。
それによって使われ方が安定し、変な使われ方が減るので、
インシデント発生や割り込みも減り、双方ハッピーだと思います。