2022年10月23日(日)、
合計11回目となる勉強会を開催しました。
一時はオンラインで行っていましたが、
やっぱり、会って話して触れてみて、という事が出来る勉強会は楽しい！
今回学んだのは、「問診」について。
それぞれの症状に対して、持てる知識を最大限生かし、
どんなアプローチでどんな質問をどの様に掘り下げて聞けるのか。
「故障修理」をする上で、この「問診」は非常に重要です。
最近の整備工場は、「修理」では無く「交換」。
講師の浅田氏も勉強会の最初の挨拶の時に言われていましたが、
「エンジニアでは無くチェンジニア」というフレーズ、非常によく耳にします。
エンジンが不調。
ブルブルと振動している。
この症状で、まずスパークプラグとイグニッションコイルを交換する。
直らない・・・
そこで初めて、「あれ？点火系が原因だと思ったんだけどなぁ」。
で、部品はお客様に請求。
このパターンは非常に多いらしいです。
でも、
イグニッションアナライザーなんて無い、
オシロスコープなんて使った事が無いし、そもそも、それも会社に無い。
コンプレッションゲージ？ここ何年も使った記憶が無い・・・
排ガス？そんなもん計ってないよ！
駆動波形？噴射時間？？相関コンプレッション？？？
分からない事は学べばいいけれど、
実はこの業界、それを教えてくれる所が殆どありません。
だったら学びの場を作ったらいいじゃないか！で始まったこの勉強会。
今回も全国から、学びに飢えたエンジニアがたくさん集まってくれました。
恒例の「前夜祭」(笑)
全国から集まった仲間たちと、色んな話しをし、
沢山の情報を共有し、コネクションを作り、自社に落とし込んでお客様に提供する。
同じ目的で集まった仲間同士の話しは尽きません。
でも次の日は勉強会。
「前夜祭」はほどほどに(笑)
23日(日)、朝10時に勉強会スタート！
茨城・埼玉・神奈川・新潟・福井・三重・京都・大阪・兵庫・岡山・鳥取・広島・徳島・香川・愛媛・宮崎・熊本・沖縄から集まった30名、
そして講師・サポートとして集まって頂いた方を含めると、総勢34名で勉強会スタートです。
6名ずつ、5つのグループに分かれてチャレンジ。
お客様役の人からどこまで話しを聞き出せるのか。
聞き出した内容から診断手順を構築し、そこにプラス故障コードなどの追加情報を頂いて原因を探り当てて行くというもの。
前に出て行うというプレッシャーで普段の実力が出せない人もちらほら。
ホワイトボードに映し出される項目にまだ幾つかの空白があり、それを開けられないというプレッシャーまで加わって、緊張もピークに！
そして最後のオオトリは私。
しかも、お客様役は何故か講師の浅田先生にチェンジ！
いやいやいや・・・
こんなお客さん、嫌やわ～！！！！(笑)
そして勉強会が終わったの17時前。
全員参加型のとっても楽しい勉強会でした。
参加された方々は普段の業務で、
聞かないといけない事がしっかり聞けていたか？と反省したり、
そんな方向からのアプローチがあるんだ！と驚いたり、
そんな所まで聞くんだ！と感心したり。
沢山の学びを得て、それぞれの帰路に付き、
明日からのお仕事に落とし込み、自社の糧として頂けると思います。
講師として教鞭をふるって頂いた浅田先生、
事前準備をしっかり行って資料を作り上げて頂いたカイセ村上さん、サンコー板野さん、数日前より準備をして当日薫り高いコーヒーを提供して頂けた高田さん、本当にお世話になりました。
そして、全国よりご参加頂いた多くの同志の皆さん、お休み返上・旅費・参加費などの負担をものともせずお集まり頂きありがとうございました。
多くの皆様のおかげで勉強会を続ける事が出来ております。
心より感謝いたします。
ちなみに当日夜は「反省会」と称した飲み会が行われ、
私が家に帰ったのは朝の4時でした・・・
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愛媛新聞社の「マイベストプロ」に掲載されました
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