キャニオンロードバイクを注文以来、まったく金額の合わない請求や、カード会社への2重決済など、トラブル続き。
2重決済に関しては、カード会社の判断により、ひとまず何とかなりましたが、まだカードは再発行されないまま・・・。
2重請求分合わせて90万円以上のカード利用明細を見たときは、血の気が引きました。
金と女の悩みは、四六時中頭から離れないと聞きますが、まさにそれで、あれやこれやと金策について思案してしまい、何も手につかない状態が数日続き、本当に参りました。
そんなこんなで、もう、こんな会社と付き合うのは無理と、キャニオンジャパンにキャンセルをメールで連絡。そうしたところ、その日のうちに、キャニオンジャパンから返信があったのですが、その内容は、
・キャンセルは可能。
・ただし、すでにバイクは発送済みなので、日本到着時に受け取りを拒否してほしい。
・返金については、バイクがドイツに無事に到着後に行われる。
・受け取り拒否でドイツに送り返されるときは、空輸ではなく船便になるので、ドイツに到着
するまでに3か月程度かかる場合がある。
とのこと。
当初、キャンセルするつもりで連絡しましたが、もう発送済みと聞いて、もうすぐ届くのかもしれないという期待と、いずれにせよ、返金完了までに時間を要するということから、いったんキャンセルを保留すると、再度キャニオンジャパンに連絡。担当者からは、受け取り拒否しても、そのまま受け取ってもどちらでも構わないとのでした。
さて、すでに発送済みと聞いて、少し浮かれてしまったのですが、肝心なことを聞き忘れ。
トラッキングナンバーについてです。
すぐに、トラッキングナンバーについて教えてほしいとキャニオンジャパンに連絡したのですが、その返事は、まさかの「調査中でわからない」・・・。
引き続き調査すると言っていましたが、2週間経過した今も、何の連絡もなし。
これまで、何を聞いてもドイツ本社で確認中としか言ってこなかったのに、日本とドイツとで時差があるのに、どうしてすぐに発送済みと確認がとれたのか？？？
キャンセルしたいと聞いて、適当にうその返答をされたのでは？？？と、キャニオンジャパンに疑念を抱く・・・。
つづく・・・。