商売とは、「商いを売ること──利益より大切な“お客様を喜ばせる”という哲学」 「商売の本質とは？」 こう聞かれたら、僕はこう答えます。 商売とは「商いを売る」こと そして商いとは、お客様への思 …
「“伝える力”があってこそ、お客様を喜ばせることができる」 ──ターゲット・感情・行動を見据えて伝えよう 「いい商品なんですけど、なかなか売れないんです」 これは、現場でよく聞く声です。 商品 …
「“売り方”が価値になる時代──売れ続ける秘訣は“喜ばせ方”にある」 僕がずっと大事にしてきたことがあります。 それは、 売ること ではなく 喜ばせること です。 もちろん「売る」ことは必要で …
「顧客起点の“考え方”と“行動”は、すべての場面で活かせる」 「コト売り」でずっと伝え続けてきたことがあります。 それが、「顧客“視点”ではなく、“顧客起点”で考える」 という考え方です。 「視点」とは、 …