「私なんかに、できることなんてあるんだろうか…」 現場で、スタッフさんからこんな声を聞くことがあります。 「私はただのパートだから…」 「商品知識がまだ足りないし…」 「接客が上手じゃないから…」 でも、本 …
「お客様のことを考えてPOPも作ったし、説明もしてるのに、なぜか売れないんです…」 この原因は、とてもシンプルかもしれません。 それは、まだ「起点」になっていないから。 今日は、「視点」と「起 …
「あなたは誰に、どんなコトができる人ですか？」 もし突然、こう聞かれたら・・・ 「うーん…どう答えたらいいんだろう？」 そう思う人も多いんじゃないでしょうか。 多くの人は、こう聞 …
「これ、欲しいけど…私に似合うかな…」 先日、あるお店で見かけた光景です。 若い女性のお客様が、同じ商品を何度も手に取っては、棚に戻していました。 スタッフさんはしばらくそっと様子を見ていて、 …