「利益を２割増やして、仕事量を２割減らす」 こうすると、働き方改革にも対応できるだけじゃなく 本当の意味で、豊かに働くことができる。 この２割アップ、２割減を目指して いくつかのクライアントさんでプロジェク …
「和をもって、輪をつくっていく」 そんなチームができたらなと思って、この１０年やってきました。 和の精神で、輪をつくっていくという意味です。 ちなみに「和の精神」というのは検索してみると、こんな感じです。 …
お客様の中にある「コト」に目を向けよう ・お客様の中にある、興味や関心ゴト ・お客様の中にある、不安や不満、不便に感じているコト そんなことを言っていると、たまに勘違いが起こります。 例えば、 …
「この人の話、丁寧なんだけど・・・なんか違うな」 そんな違和感を接客で感じたことはありませんか？ 僕は、けっこうあります。 同じような話を聞いていても、受け入れられる人と、そうでない人もいる。 …