コトマーケティング・７つの基本（その２）

「モノ」から「コト」へ

コト売り＝コトマーケティング・７つの基本の後半です！

基本中の基本の４つを踏まえて、ここから読み進めてくださいね^^

５、お客様を知る・見る・聞く

「価値を伝える」ことが、なかなかできないという方は、
情報発信の前に、情報収集を見直してみてください。
実は、ここが大きなポイントです！

６、ＥＳ（従業員満足）＝ＣＳ（顧客満足）＝売上げ

これからの時代は、従業員の喜びと、お客様の喜びをつなげていくことが大切。
トップダウンで「やれ！！」では、誰も動きません。

７、商売の原点とは

デジタル時代、SNS時代になればなるほど、商売は原点に返る。
これを忘れては、時代に流されてしまいます。
商売の原点とは何かを、忘れずにいきたいですね。

●補足●

巷でよく使われるコトバ「コト消費」

これも、コトマーケティング的にはこんな意味合いになります↓

コトマーケティングは、実にシンプルです。

・誰に、どんなコトができるのか

・それが、どうしてできるのか

これを実践を繰り返しながら、自分たちのものにしていきましょう！！