「コト消費」
「コト売り」
「モノからコトへ」
こう言われて、ずいぶんと経ちます。
でも、「コト売り」って、本当に明確に理解している人がまだ少なく、
まだまだ勘違い的なことも多いんだなぁと実感します。
というのは、今年お受けした講演のご依頼のほとんどが、このような理由でした。
「コト売りを、しっかりと知りたい」
「ぼんやりとした認識を、会社全体で明確にして、行動に移したい」
「弊社はコト売りができているようでできていないのではないか」
「業界全体で、本物のコト売りに取り組みたいので」
とはいえ、大枠では皆さんご存知だろうと思いながら、
様子を見ながら話すと、、、、
「今まで勘違いしていました！」
「これまでやってきたことは、なんだったんだろう」
「目からうろこでした」
「もう一段深めて行動します！」
などなど、嬉しいお言葉をいただきました。
そんな中、懇親会などで「いままでのコト売りの認識」などを聞いてみると、意外と共通していることがあったので、お伝えしようと思います。
というような認識です。
正直に言わせてください。
もったいないです！！！
できたら、もう少しだけたくさんの情報を得てほしいと思っています。
明確に「コト売り」を認識すれば、行動はカンタンです！
でも、認識が間違っていれば、行動も変わってくる。
そうすると、確実にお客様に喜んでもらえるはずです^^
もしよかったらコトマーケティング協会の、こちらのコラムから読み始めてください。
https://koto-marketing.net/category/column/
「コト売りの神髄」が少しでも伝わったら嬉しいです^^
