「メラビアンの法則」って、有名ですよね。
第一印象は会って３～５秒で決まり、その多くは視覚情報から得ているというもの。
見た目・しぐさ・表情・視線＝５５％
声の質・話す速さ・声の大きさ＝３８％
言葉そのものの意味・内容＝７％
だといいます。
これは、話す内容以上に、話すテクニックが大切というように取られがちですが、
実はそうではないようです。
例えば、
「決して安売りはしてはいけない」と言葉で発していても、
語気が弱かったり、視線が定まってなかったりすると信用できないでしょ。
このように、言ってることと、声の大きさや、表情などが一致していない場合に、
「言語内容<言語以外」となるということらしい。
でもね、単純に「伝える」ことを考えた時、
・メール（言語）
・電話（声の大きさ・声色など）
・会って会話（見た目・表情・しぐさなど）
メラビアンの法則を置き換えてみると、
会って会話した時が１００％とするならば、電話では４５％、メールでは７％ということになる。
この数字を見てみた時に、もしかするとそんな感じなのかもしれない。
そう思うのは、僕だけでしょうか？
メールや文章だけってのは、やっぱり意思の疎通がしにくいでしょ。
間違って伝わってしまうことや、誤解を招くことが多い。
それは、感情が伝わらないから。
「顔文字や絵文字もあるじゃないか！」と言われるかもしれませんが、
ハナクソほじりながらでも絵文字は打てますからね。
なかなか真実は見えないことが多い。
だからこそ、大事なことは、会って伝えること。
感情を伝えるためには、やっぱり会って話すことが大切なんだと。
どんなにデジタルが発達しても、どんなに便利になっても、
ここだけは、しっかりと頭に入れておかないとなって。
僕も、Facebookやブログなど文章を通して伝えることも多いので、
ツールだけに頼らず、
「大切なことはコトバだけでは伝わらない」ということを理解したうえで、
ツールを使っていかないとなと改めて思いました。
お互い気を付けましょうね！！