２３日の日経ＭＪにこんな記事が載っていた。
『キンドル発売、思惑交錯』
内容は、アマゾンの電子書籍端末キンドルの店頭販売が始まって、
取り扱う店と、取り扱わない店が存在するというもの。
取り扱わない店は、キンドルを店頭で販売するというのは、
アマゾンの間口を広げているだけで量販店にはマイナスだとして、
アマゾンを競合相手として警戒しているという。
考え方によっちゃその通りですよね。
だって、アマゾンのほうが同じものが安く手に入る可能性があるから。
ただ、もしヤマダ電機やヨドバシカメラが販売しなくても、
欲しい人はどこかでキンドルを買うのは間違いないだろうから、
そんなことを考えても仕方ないのになって。
そんなコトを思いながら、全く別のことも考えていたんです。
「アマゾンの良さって、価格と品揃えじゃないよな」って。
アマゾンの一番すごいのは顧客データをしっかり整理してるところ。
お客様の気になっている商品や、次に買う可能性の高い商品を
的確にオススメできるというシステムが一番のウリです。
アマゾンが、当初このシステムに莫大なお金をかけて開発していた時、
「あんなにお金をかけて、どうするつもりなんだ」
「無駄金だ！もうアマゾンはダメだ！」
なんて言う人が山のようにいた。
でも、アマゾンは
「これからは、価格や品揃えだけでは不十分」だと考え、
「このシステムがお客様に喜ばれるはず」と信じて開発を続けたことで、
いまのポジションを築きあげたのです。
だからこそ、価格や品揃えだけが問題じゃないよって。
アマゾンをライバル視して、警戒して、どうしようかを考えるのか？
そんなコトしている時間があったら、
アマゾンとは違う土俵で、お客さんに何ができるかな？って考えたほうがいい。
誰に何ができるのか？
それは、どうしたらできるのか？
答えは一つじゃないし、
商売の答えは、お客様のほうを向いているからこそ見つかるのであって、
決してライバルを向いていて見つかるものじゃない。
価格や品揃えは当たり前とした時、
どんな付加価値がプラスできるのか。
「それぞれの個性」をどう身に付けていくか。
これが大切な時代だと強く感じるのです。
人気ブログランキングに参加してるんです
応援クリックよろしくです！
↓ ↓ ↓ ↓
