・お客様と接すること ・お客様と話をすること 伸びている企業の経営者の方は、これを大切にしている。 そう実感します。 規模が大きくなり、従業員数が増えてくると、 現場から、マネジメントへ 幹部 …
会社を変えていこうとした時、一気に大きく変えることができればいいのだけど、 なかなかそうはいかない。 会社を変えていくときのポイントは３つ ①小さく ②早く ③真剣に これを、もう少しだけ詳しくお伝えするた …
ネット店舗とリアル店舗のお問い合わせの内容が、 大きく違うことを ご存じでしたか？ コトバを正確に表現すると、 ネット店舗に届く、お客様からのお問い合わせ内容と リアル店舗の店頭で聞く、お客様からの質問内容 …