最近、ニュース等
で、感情労働者
という言葉がたくさん出てきます。
で、感情労働者という言葉がたくさん出てきます。何かというと、自分の感情を殺して、お客様に笑顔を見せないといけない職業のこと
主な職業に、百貨店の販売員、電話相談などのサービス業・・・・・・
ヘンなお客、意地悪なお客、しいてはセクハラまで我慢し、
自分のせいじゃないミスまで謝罪しなければなりません。
顔で笑って、心で泣いて・・・・・
お客様は神様ですから・・・・・
そう言えば以前は、店員と客がつかみ合いの喧嘩をしてる場面もよく見かけました
態度の悪い店員は、あちこちにいました。
最近は、そういう、イヤな感じの店員がいなくなってきたと思ったら、
代わりにこういう言葉が出てきました。
日本式に「お客様は神様」で、常に笑顔を見せるというのは、かなり大変です。
感情労働者の精神ノイローゼや人権などが問題になってきています。
でもね～～、意外と、これ、他の職業にも当てはまってたりして・・・・・・主婦でも感情労働者なのかも
・・・主婦でも感情労働者なのかも 