情報（カウンセリング）への価値観について
本格的夏到来ですね。これでやっと梅雨も明けたのではという本日の暑さです。
さて今回は、カウンセリングなど、相談に対する情報提供の価値観に対する意識が、まだまだ日本人は低いように感じますという話しです。カウンセリングとは悩みを訴える人の相談に応じ、助言や指導をすることです。
『当院のカウンセリングルーム』
当院ではカウンセリングは有料ですが、現在患者さんには、口腔内や顔貌、口元などの審査をした上で、悩んでいることを聞き、その問題点を指摘し、改善するために方針を診察した範囲内で説明し、悩まれている事に一つ一つ答えて解決するための理解を得るよう３０〜４０分程度の時間を使い納得して貰う迄説明をしています。
『カウンセリングの様子』
以前は、このカウンセリングを無料で行なっていましたが、無料のときは、３０分の予定にも関わらず、延々と質問を繰り返し、次の予約患者さんの時間まで割り込む事もしばしば、また、聞いているのか聞いていないのか判らない相談者まで見えてあからさまに無料だから来たといった態度の方まで千差万別でカウンセリング希望の方が多く、本来の予約の患者さんに時間的に迷惑が掛かることもしばしば生じるようになりました。
『当院のユーティリティーコーナー』
そう云った事情から、無料から有料へとカウンセリングを変更した経緯がありますが、今ではカウンセリングの予約電話やメールがありますと、有料の旨をお伝えしています。するとキャンセルされる方や当方からのメールに返信も来ない方が結構おられます。
しかし逆に、有料でもカウンセリング相談に来られる方は、真剣で一生懸命にこちらの説明に耳を傾けてくれ、悩みがあるからこその的を得た質問をされる傾向にありますし、真剣さが伝わってきます。今では有料にして正解だったと思います。
しかし、このカウンセリングの専門的情報の提供に対して、無料が当たり前といった考え方を持っている方が未だに結構おられる事に残念な思いを感じます。
こうした専門的知識や経験を積む研鑽は、大学を出てから２０年３０年と積み重ねた貴重な情報に対する対価が、０であるはずが無いのは欧米では常識なのですがね。
とりす歯科矯正は、矯正歯科専門医院のため、完全予約制でお一人づつご予約をお取りしております。他の患者さんを気にする事無く治療をお受け出来ます。
気になる歯並びや口元の相談は神奈川県藤沢市の矯正専門医とりす歯科矯正まで
TEL 0466-27-5050 E-mail： to-ortho@shonan.ne.jp