コンクールのバトン、勝手に作ってみました☆
どうぞお持ち帰りください。
☆電話応対コンクールバトン☆
１．こんにちは！お名前をどうぞ。
２．お仕事は何をなさっていますか？
３．現在は選手ですか？それともコーチですか？
４．なるほど。電話応対コンクール歴はどれくらいですか？
入賞経験も合わせて教えてください。
５．コンクール初参加の設定問題は何でしたか？
６．コンクールでの失敗エピソードはありますか？
７．では、コンクールで嬉しかったことは？
８．そうですか。嬉しいですね！普段の電話応対で気をつけていることをどうぞ。
９．あなたにとって電話応対コンクールとはなんですか？
１０．選手の皆さんにエールをどうぞ！
ご協力ありがとうございました。では、失礼いたします☆
☆☆☆☆☆☆☆
では、私も♪
１．こんにちは！お名前をどうぞ。
こんにちは！美晴と申します。
２．お仕事は何をなさっていますか？
えー、フリーで電話応対講師と司会を少々・・
３．現在は選手ですか？それともコーチですか？
コーチですが、選手の方がいいですね。選手に戻りたい。
４．なるほど。電話応対コンクール歴はどれくらいですか？
入賞経験も合わせて教えてください。
コンクールというものを知ってから今年で２１年目です。
全国大会入賞が私の誇りです！
５．コンクール初参加の設定問題は何でしたか？
ユニオン家具、総務課です。
社内の支店に行事の連絡をしたあと、
お得意様の社長さんに電話をして、その行事に出席してくださるよう
依頼をするというもので、社内と社外の応対の使い分けがポイントでした。
６．コンクールでの失敗エピソードはありますか？
いっぱいありますよおぉぉぉっ。
でも、一番は全国大会でスクリプトを２行飛ばしてしまったことでしょうね。
７．では、コンクールで嬉しかったことは？
入賞して、自分のやってきたことが認められた瞬間。
「突き抜けた」と思いました。
それから、コンクールでしか知り合えない人達と仲間になれたこと。
８．そうですか。嬉しいですね！普段の電話応対で気をつけていることをどうぞ。
今はコーチになので、自分自身の応対スキルが落ちることが一番怖いです。
ですから、普段の応対は『セルフチェック』が欠かせません。
今の名乗りは明るかったか、聞き取りやすいスピードか、わかりやすい話し方か
抑揚と緩急は適当か・・・奥が深いですよね。
９．あなたにとって電話応対コンクールとはなんですか？
ライフワークです。
一生関わっていきたいです。
１０．選手の皆さんにエールをどうぞ！
努力は必ず花開きます！
ご協力ありがとうございました。では、失礼いたします☆