By wallyg
セコムという企業には、かなり注目しています。企業イメージもいいですし、しかもサービス内容が手堅い。一か八かのサービスはほとんどなく、メイン事業の警備業は極めて単純です。一言で言えば、「民間警察」になるでしょうか。
セコム型ビジネスの凄さは、
一度体験するとなかなかやめられない
と いうところにあります。メインサービスは、安全の維持。セコムに入っていて犯罪に巻き込まれなかったといっても、やめれば巻き込まれるかもしれません。そ して、新聞やテレビのニュースを見れば、毎日のように殺人事件が起こっています。いつ我が身に起こるかもしれません。そう考えると、何も無かったとして も、セコムをやめる気にはなりません。
さらに、セコムが新たなオプションサービスを始めたとしましょう。現状の金額の 10％ほどで、防犯確率を10％以上高めてくれるとしたら、入る人も多いのではないでしょうか。特に、リタイアしたシニア層などは、人生をエンジョイする のが毎日の仕事のようなもの。犯罪にあったら、エンジョイどころか地獄の底に突き落とされてしまいます。毎月、少しの金額で防犯してくれるなら、利用者が 今後さらに増えるのでは、と読んでいます。
この
一度体験するとなかなかやめられない
と いうのは、事業をする人にとって、本当に羨ましい特徴です。何せ、大部分の事業は、競合との激しい競争にさらされているので、今日の売上が明日につながる 可能性はどんどん低くなっています。つねに、新規顧客獲得のプレッシャーがあるのです。一方、セコムは、ほとんどの場合、今日の売上は明日の売上につなが ります。（もちろん、厳密には今月が来月につながるという意味ですが。）顧客が増えれば増えるほど、どんどん売上が積み重なるというイメージです。
セコムと同じ型のビジネスとして、
保険・証券
携帯電話契約
が あります。ただし、「なかなかやめられない」度合では、セコムよりも劣ります。保険証券は、ネットで気軽に購入できます。気軽だからこそ、銀行員に薦めら れたままに購入する人が後を絶たないのでしょう。気軽に購入できるということは、気軽にスイッチできるということでもあります。テレビCMでも、現状の保 険証券を取り出して、電話しさえすれば、自動車保険を切り替えられると、訴えています。このスイッチのしやすさが、競争の激しさであり、セコムのような確 実性を毀損しています。
携帯電話契約も似たようなもの。MNPを使えば、簡単に契約をスイッチできます。だからこそ、 iPhoneを持っていないドコモは苦境に陥っているのです。もしMNPをするには、1週間前までに店舗で申請しなければならなかったら、ここまでドコモ はMNPに悩まされることはなかったと思います。MNPの条件（キャッシュバックなど）を見る限り、携帯電話接続サービスも価格競争に陥っています。セコ ムとは違うのです。
一方、セコムは、そう簡単に契約解除できるものではないのでしょう。先ほども説明しましたら、やめたら 犯罪に合うかもしれないと考えることで、契約解除を思いとどまる人は多いかと思います。家に設置された防犯端末の取り外しも、おいそれとできるものではあ りません。このマイナスに働く感情と取り外しの難しい端末こそが、保険証券・携帯電話契約にはないもの。
では、どうやってセコム型ビジネスを始めたらいいのか。これは、難しいです。だからこそ、今のセコムがあるのですから。ただ、
サービスを利用することで何かが蓄積されて、これを失いたくないからサービスを継続する
という流れに持ち込めば、セコムに近づくのではないでしょうか。もちろん、蓄積してもらうほどの価値を提供する必要がありますが。
☆ 今日のまとめ☆
「やめると損をするかもしれない」「スイッチするのがめんどくさい」という仕組みを作り出すことで、セコムのような盤石なビジネスが生まれるのではないか。
マーケティング・ビジネスのヒントに関するブログも書いています
WSJを読むには、基本的な英単語を知っていなければなりません
☆ 今日のこぼれ話☆
そんな魅力的なセコムの株価は、かなり上昇してしまいました。
実は以前保有していたのですが、ボックス圏の上値で売却。
こんなに上がるとは思わなかった。
☆サムシンググッド創業者 坂本桂一さんの言葉☆
「す でに市場ができあがっているところで、成功のパターンを調べてそれと同じことをやれば成功する確率は高いとみんな思い込んでいるが、その思い込みに何か根 拠があるのかと、私は逆に聞きたい。過去の焼き直しというのはあくまでデススパイラルだから、そんなところに未来なんてあるわけがないのである。」
（『頭の良い人が儲からない理由』 より）
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