最近気になることがあります。
もともと、「思い込み」のお客様はいらっしゃるのですが。
自分のイメージしたことと違うことがあると
極端に不満を露にするのです。
例えば、客なのだから、店のスタッフは
へこへこしろっ。【すべきである。客なんだから。】
という類であるが、その店を利用するということは、
客と店との取引をするということなのであります。
その際、初めての客は、「リスク」を負うことになります。
美味しいだろうか? 雰囲気は自分に合うだろうか?
もっとも、その「リスク」を楽しむのが最高の「利益」なのですが・・・
なかなかそうは行かないようであります。
旅とは?
風の匂いを感じ、風の音を聞くこと、
そう思いませんか?
心を静かにして、ほらっ、聞こえますか? 風の音・・・・・・・
「デフレ」との関係は、あらためて後ほど書きましょう。