売上げは伸びているけど、１店舗当たりの売上高がさがっている。
何時からそれが起きていたのかをさかのぼると２００８年ごろから、兆候が見えていました。
それに気づかず２０１１年ごろまで手を打つことができずにいたことは経営者として大いに反省するべき点でした。
理由はとても簡単で、小さい会社に特有の問題点がそこにあったからです。
それは「経営者も日常の業務の多くに携わらなければならない」という点です。
もちろん、小さい会社でもそうではないところも多くあると思います。
僕はそれができませんでした。
当時の僕は毎日の営業活動、商品の発注、在庫管理、システム管理、そこに業務改善や企画立案、チラシの作成に至るまで多くの業務を並行してこなしていました。
売上げが伸びていたので、経営者にとって大切な売上げの解析と対処という、次の戦略がおろそかになっていたのです。
まずは、自分の業務の中で自分にしかできないことを洗い出しました。
意外と少ないことに気付きます。
次に社員の業務を注意深く観察しました。
合理化できるところはないか、無駄はないか、不必要な事をしていないか、改善する余地はないか。
そして時期をみて業務総数をできるだけ変えずに、僕が持っていた業務と権限を少しずつ社員のみんなに委譲していきました。
その期間はおよそ２年間。
今の環境になったのは２０１３年１０月ごろでした。
業務と権限を委譲するにあたってのルールは至極かんたんです。
一つは社員のみんなには「責任感」をもって仕事にあたってもらうこと。
もう一つは僕はそこで起こるすべての事に「責任」を持つということ。
失敗は責めない、そのかわりPDCAをきちんと行うこと。
当たり前と言われるかもしれませんが、とても大切な事だと今も思っています。
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