経営改善計画で決めたアクションプランが実行されていない。
そのとき、社長が言い訳を始めたら、コンサルタントはどう対応すればよいのでしょうか。
金融機関や支援機関と約束した計画であれば、コンサルタント側も焦ります。
しかし、ここで感情的に責めても、社長の行動は変わりません。
まず必要なのは、事実確認です。
「やろうとしたが、うまくいかなかった」のか。
それとも「そもそも着手していなかった」のか。
この違いは非常に大きいものです。
前者であれば、障害を一緒に整理し、やり方を見直す必要があります。
後者であれば、なぜ着手できなかったのか、社長自身に考えてもらう必要があります。
その際に有効なのが、コーチングの視点です。
社長に話してもらいながら、現状を客観的に見てもらいます。
ただし、社長の言い分に合わせるだけでは、言い訳を助長してしまいます。
大切なのは、責めずに、しかし曖昧にしないことです。
たとえば、次のような質問が有効です。
「このまま進むと、計画数値はどうなりそうですか」
「金融機関から見ると、今の状況はどう見えるでしょうか」
「社長が目指している会社に近づいていると言えますか」
「本当は、何が一番の障害になっていますか」
コーチング・コンサルティングでは、社長を一喝して動かすことを目的にしません。
社長のパートナーとして、気づきと行動を支援します。
ただし、迎合してはいけません。
言うべきことは、タイミングを見て率直に伝える必要があります。
社長という立場上、簡単に非を認めたり、方針を修正したりすることが苦手な方もいます。
だからこそ、コンサルタントには忍耐が必要です。
「なぜやらないのか」と責めるのではなく、「どうすれば前向きに動けるのか」を一緒に考える。
社長が自分で気づき、自分で行動を選べるように支援すること。
それが、伴走支援型コンサルタントに求められる対応です。
