こんにちは！トロント生活サポーター、BYSPICです。
ウェブサイトに登録したり、サービスを利用したりする際に、利用規約をしっかり確認する方はどれくらいいらっしゃるでしょうか？トラブルが起こらない限り、細かく読む方は少ないかもしれません。この記事では、カナダのトロントで提供しているBYSPICサービスの規約を、よりわかりやすくまとめてご説明します。
オンラインプラットフォームのご利用について
「年齢制限はありますか？」というお問い合わせをよくいただきます。申し訳ございませんが、18歳未満の未成年のお客様は、当社のオンラインプラットフォームを直接ご利用いただけません。その代わりに、当社まで直接お問い合わせいただく「マニュアル割り当て」という形でサポートさせていただきます。
団体のお客様も、マニュアルでの手配となります。これは、当社の滞在先割り当ての専門家が、未成年のお客様にとって最も重要な安全性や生活の利便性、団体イベントをスムーズに実施できる場所を徹底的に考慮して手配するためです。そのため、少々お手続きが複雑になりますが、ご理解いただけますと幸いです。
正確な住所について
ホームステイの紹介ページでは、さまざまな角度からの写真と共に、滞在先の情報をご覧いただけます。ここでは簡単な住所が記載されているため、「詳しい住所を知りたい」というご要望を多くいただきます。
これは、ホストのプライバシー保護のための措置です。住所の全容は、ご予約確定後にゲスト様のメールアドレス宛にお送りしています。比較検討のために位置情報が必要な場合は、紹介ページの下部にある「Room Location」の項目をご確認ください。
荷物が多い場合
BYSPICの送迎サービスは、空港送迎、旅行、一人暮らしの引っ越しなど、さまざまな場面でご利用いただける便利なサービスです。ただし、規定を超える荷物をお持ちの場合は、追加料金が発生しますのでご了承ください。
送迎の荷物規定は、最大重量23kg、縦・横・幅の合計が158cmを超えない荷物を3つまで無料で輸送いたします。追加の荷物については、1個につき50ドルの手数料で輸送可能です。また、危険物や家具など、大きすぎる物は積載できませんので、ご予約前にご承知おきください。
BYSPICサービスのご利用に関するヒントは以上です。ご不明な点がございましたら、いつでも当社までお問い合わせ
ください。各サービスの担当者が、親切かつ詳しくご説明いたします。
