ブログのヘッダ画像今日から新しくなったの気づきましたでしょうか？
モデルさんが着ているドレスと同じドレスがこちら。
AIMER（エメ）という人気ブランドのドレスでベージュの
立体的なフラワーモチーフとオレンジのバルーンのスカートが
とってもかわいいドレスです
さて、沢山の方が連日素敵なドレスとの出会いを果たしご予約を
いただき、本当にありがたく嬉しい事なのですが、沢山のお客様に
ご利用いただくという事はその分想像もしない事が起こる事もあります。
先日お客様から厳しくもあり、でもとても当店に対して愛情のこもった
お手紙を3枚にわたりいただきました。
何十回もその手紙を読み返しました。
By Magicはオープンしてからもうすぐ2年になろうとしています。
その間沢山のお客様にご利用いただき、わずか1年で店舗
拡大もしました。
これは頑張ってくれているスタッフやまわりの協力してくれている
友人、知人のおかげでもありますが手紙を読んでいて、この
By Magicというお店はお客様によって育てていただいている。
という事を改めて思いました。
まだまだ当店の認知度は低い。と私は思っていました。
でも実は最近沢山のところで知られていて、自分達が思っている
以上にお店のファンが（ブログを読んでいつかこのドレスが着たい！）と
思ってくださっている方達が沢山いる事を知りました。
今回はお手紙を下さったお客様の期待を裏切る形となってしまいました。
お手紙を読ませていただき、お電話させていただい際に
「By Magicは本当に素敵なお店です！私のように期待して来るお客様は
沢山いると思います。これを機にもっともっと素敵なお店にしていって
下さい！ぜひまた利用させていただきたいと思います」
と、とっても温かい励まされるお言葉をいただきました。
私だったらとてもこんな言葉は言えないだろうと思います...
思うと、まだまだ試行錯誤の連続ですが、レンタルドレスという右も左も
わからないお店を一から始めてここまで沢山の方にご利用いただける
お店になれたのは、色々なお客様のお言葉で常に改善、工夫を繰り返して
きたからだと思います。
今回も自分の浅はかさに腹がたち、お客様の期待を裏切ってしまった事に
悔しさ、落ち込むと同時に、お客様の言葉で励まされ、もう二度と
お客様の期待を裏切るような事は起こさない！と気持ちを奮い立たせました。
今後も皆様のお力でBy Magicを素敵なお店に育てていただければと
思います。
今回いただいたお手紙はお店の宝物となりました。
Y様本当にありがたいお手紙ありがとうございました。
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