変化が自覚されていない以上、人事政策も人々の働き方も変わらない。多くの会社では一〇年前あるいは二〇年前と同じように人を配置し、仕事を配分し、同じようなやり方で作業をつづけている。ところが、グローバル化した日本経済であるからそうした仕事の値段だけはこの一〇年間ですでに一〇〇%以上も高くなっている。そうしたコストがサービスや製品価格に転嫁されるから、日本は世界一の高コスト国になり、皮肉なことに最も競争力のある企業や産業が海外に流出せざるを得なくなるのである。
有能な若い社員がカバン持ちや配車係をやらされている場合がある。上司もそれを何とも思っていない。なぜなら「俺も若い時はそうしたものだ」という体験があるからだ。しかし、ここで大きく違うのはその「俺」が若い頃は日本の賃金はアメリカよりも欧州よりもはるかに低かった。だからそれで良かった。ところが今の若い社員に、会社は競争相手のアメリカの同じような社員よりかなり高い給料を支払っているのである。
この事実の重みが自覚されていない。パソコン社員という言葉があるそうだ。パソコンはスイッチを入れてから立ち上るまでには時間がかかる。いちいち仕事のたびに点けたり消したりしていては手間どってしかたがないからオフィスが開くとパソコンはつけっ放しにしておくのがふつうだ。ところが日本のオフィスにはどうやら若い社員をパソコンのように使おうという慣習があるようである。つまり上司が呼んだらすぐに応じられるようにつねにリアルタイムで待機させておこうというのである。
気の短い上司にはそれが気持良いというのは判るが、ここにもひとつパソコンと人間との大きな違いがある。パソコンの電気代はいくら日本の電気料金が高いといってもパソコンの提供する働きにくらべれば微々たるものでほとんどタダのようなものだ。ところが人間の料金は世界一の高賃金である。一時間遊ばせておけば何千円というコストが飛んでゆく。