皆さん、こんにちは❗️
日本の物流を改革する党
広報担当の大澤です
今回のブログ記事は
「カスタマー サティスファクション【中編】」
に付いて書いていきたいと思います
よろしくお願い致します🙇♂️
最近ネットショッピングで一日に2件のトラブルにあった
先週のボディーソープを買った際のトラブルに続き
読んでない方はこちらから👇
https://ameblo.jp/butsuryu-kaikaku/entry-12763158381.html
今週は2つ目のステッカーの素材
カッティングシートを買った際のトラブルに付いて書いていきます
私は趣味でステッカーやTシャツを作っています
ある人からとあるステッカーの作成依頼を受け
いつものネットショップでステッカーの素材を仕入れました
それが届き開けてみると
封筒がキズだらけ😢
なんかヤバそう😑
開けてさらにびっくり😮
シートがキズだらけで穴も空いてる😓
さすがにこれはない…
間違いなく輸送の際に付いたキズだ…
マジかぁー😭っと
少しイラ💢っときたが
それよりも
「このキズはどうやってついた❓🤔」
と興味が湧き
はい❗️
また問合せをしました‼️
さすが大手運送会社🚛
きちんと電話番号が載っている☝️
「これこれこういう事で届いた商品が使えません」
と説明
こちらの話をきちんと聞いてくれて
クレームの内容もしっかり理解してくれた😌
そして
即謝ってくれて
即仕入業者さんに連絡し
即新しいものを送る手配をしてくれた
まさに神対応😇
前回のショップと大違い❗️
（会社の規模が違いすぎるので仕方ないか😅）
最近は電話番号を載せずメールのみの対応が多いが
それが元でまとまる話もまとまらないことが多い
やはり何事も直接話さないと分かってもらえない
と実感した出来事だった😏
【後編へ続く】
では、Enjoy My Life🤟😎
Rakuda Entertainment 025
