相手に全く違った意味で伝わることがあります。
さらには、
「あの時、
こう言ったはずだ」
などと、
発言すらしていない内容で、
相手と揉めてしまうことさえあります。
では、
どのようにすれば、
誤解や揉め事を防ぐことができるでしょうか。
まず、
注意したいのは、
人は自分の経験した事柄や
〈自分ならばこうする〉
といった先入観や判断基準を持って、
他者の話を聞く傾向にあるということです。
また、
話す側も
〈この表現であれば、
相手は理解してくれるだろう〉
という期待感を持って、
言葉を伝える傾向にあるようです。
誤解を防ぐためには、
話し手は、
言葉や伝えたい内容の意味を説明しながら話すことが大切です。
聞き手は
「Aさんが言いたいことは〇〇ということでよろしいですか」
との確認を厭わずに、
コミュニケーションを積極的に図ることが必要でしょう。
その場で、
意志の伝達が完了するよう、
お互いに努めたいものです。
伝え合う意味を明確にしましょう！
