こんばんは、浅井です。
ブログはしばらく長い夏休みとなっておりました。
今日からまた再開です。
さて、僕はどういうときにキレるかというと
「それ、一口ちょうだい」
この一言にキレます。
う～ん、心が狭いな、俺。
これは子供の頃からもそうだったし、今もそう。
僕にとって食事は戦いなんです。
その戦いを邪魔されたくない。
他には、ほぼない。
理由はないけど、その一言・その行動にキレる。
あなたもそんなことありませんか？
いわゆるホットボタンというものですね。
このホットボタンは、逆もある。
モチベーションが高まるホットボタン。
僕はやっぱり、「スゴイ」の一言。
セールスや集客も、お客様のホットボタンを知ることが重要だ。
お客様のホットボタンを知れば、嫌われることもないし、
「ぜひお願いします」といわせるのも簡単になる。
じゃーどうやって知れば良いか？
方法は１つ。
質問をして、帰ってきた言葉と相手の表情を観察する。
あなたはお客様を観察していますか？
間違っても、お酒の席で、
「浅井さん、それ一口もらえませんか？」なんていわないでくださいね。
浅井隆志