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「検討しますを言わせない営業術」 に書けなかったことをお話いたします。
第一章 営業マン ７つの落とし穴
６、営業マンはしゃべるな
「自分の口を閉じれば、相手の心は開かれます」
これは、この項の最後の締めくくり。
今日は、聴くことの中でも観察する大切さについてお話いたします。
相手の目の動きやしぐさで、大体どんな心理状況かが読み取れるようになる。
そのためには、「知ろう」とする姿勢がなければ成しえない。
人を見分けるのには、見た目ではなく
その人が、どんな行動を取るかで判断する。
もっというと、
何を言っているかではなく、
どんな行動をとっているかで判断する。
口ではどんな嘘もつける。
しかし、目の動きや身振り手振りまで嘘をつくことは至難の業だ。
最近では、僕に良いこと言って近づいてくる人もいる。
でも僕は、話半分も聞いていない。
人を判断する基準は、
その人が、どういう行動を取っているか。
その人が、どういう仕草をしているか。
人付き合いも、お客様への対応も、恋愛も、コミュニケーションも全てこれ。
大切なことは、
目に見えないことを探しだすことではなく
目の前にあることに気づくことだ。
浅井隆志
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”検討します”を言わせない営業術
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