面と向かって言ってはいけない言葉。

「製造部門は営業が顧客だろう」

これは製造部門の課長以下、一般職社員に対して営業部長が発した言葉だ。

確かに営業はユーザーの難儀な要望を承り、製造部門は営業からのそれを承る。

それは事実だとしても営業部長が課長以下に面と向かって言うことではない。

ある意味最低である。

モチベーションが下がりぱなしなのは言うまでもない。

「製造部門のお客様は営業です」

と製造部門に自然に言わせるようでなくてはいけないのである。

それには普段からの振る舞いや信頼が大切なのである。

あなたの立場で他部門に対する禁句はなんですか。