接客スキルの専門家でメンタルケアもできちゃう 接客総合コンサル＆メンタルケアCMT傾聴トレーナーの青沼 里歩です
はじめて来てくださった方、ご訪問ありがとうございます
そして、いつも見てくださっている方、本当にありがとうございます
こんな事で悩んでいませんか？
自分に自信がない
自分の強みがわからない
会社の人とうまくいかない
いつも他の人と比べる
言いたい事がうまく言えなくて我慢してる
もしそうなら、もうこんな自分をやめませんか？
悩みを繰り返さずにスッキリ解決できる方法があります。
それがじぶんケア相談です。あなたも始めませんか？
最近、お客様からいただくメールの中で、過去の自分を思い出すことがよくあります。
以前の私が苦しんだ内容に近い話があったりすると、私もまた思い出して、
「あの時はこうだったなぁ、あぁだったな・・・」
と考えたりしています。
今だから考えられることも多く、その当時はどうしてそんな行動や言動をしていたのか？が、わかっているようでわかっていない部分というのがあったと思います。
それは、わかりたくなかったというのが一番の気持ちだったのかな？
今思えばそう思えます。
クライアントさんはどっちなんだろうなぁ？と思ってメールを拝見していました。
悩んでいるから、悩みを解消したい！ とあの時の私も思っていたのですが、決定的な何かというのを知るのは嫌だったというか、私が原因でこうなっているとは思いたくなかったのですね。
これ以上、自分のせいにしたら、自分はどうなるんだろう？と考えていました。
それでなくても自分に苦しんでいたから余計にそう思えました。
自分を受け入れることが怖かったんですね。
こんなダメな自分を受け入れて、何か変わるのだろうか？
そう思っていました。
その後、自分を受け入れることで変わっていったのですが、それがわかるのはもう少し自分と向き合えなくて苦しんだあとでした。
苦しむ経験 というのは必要なことだと思います。
そうじゃないと、人間変わりたいと思えないのです。
苦しむから変わろうと思うことは、なんだか違うような気がしていたのですが、のちにこれがお知らせ だということを知ります。
苦しむのは、悩むから。
悩みが起こるのは、そろそろ自分と向き合いなさいの合図だから。
自分と向き合えば、今までの自分ルールを壊すことになりますが、でもそれも必要なこと。
人生に自分ルールなんて、本当はなくてもいいのかもしれません。
好きなように生きること、自分に無理をしないこと、自由でいること、好きなものやことを選ぶこと
どれもあなたができるのにやっていないことだったりしませんか？
もっとわがままでいいのです。
楽しく生きることがダメなように感じているのは、本当はそうしたいけど自分がダメだといっているからじゃないですか？
自分が自由じゃないと感じているのは、どうしてなのか考えてみると、自分ルールが邪魔をしている人がほとんどです。
そして、これは過去からの経験が作り出しています。
悩みの根本は過去の自分にあります。
過去の自分に会いに行けば、本当の自分の気持ちに気づくことができます。
過去があって今があること。
過去の自分は、今のあなたに自分らしさを教えてくれるたったひとりの人です。
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さぁ、自分を好きになって接客楽しみましょう
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青沼 里歩（あおぬま りほ）接客総合コンサル＆メンタルケアCMT傾聴トレーナー ＢＲＯＷＮＳＵＧＡＲ Ｒ
インスタグラム＊2002年から2011年 ショールームで接客業務
建築系水廻りショールームに10年ほど勤務。その間、6年間フロア責任者を経験する。
お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか？お客様に満足してもらう接客とは何か？を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。
接客の改善と接客スキルの習得により、売上200％を達成+売り上げを伸ばし続けた。
また、顧客作りも成功し顧客固定化したことで売上ＵＰに成功した。
お客様の欲しいもの（ニーズ）を引出し、提案することでお客様から喜ばれる接客が得意。
＊2011年
ここがターニングポイントだ！と感じ、退職。
接客総合コンサル＆メンタルケアライフコーチ ＢＲＯＷＮＳＵＧＡＲ Ｒを設立。
接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。
詳しいプロフィールを知りたい方はＨＰプロフィールもご覧くださいね♪
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