こんにちは。
接客スキルの専門家でメンタルケアもできちゃう 接客総合コンサル＆メンタルケアCMT傾聴トレーナーの青沼 里歩です 
はじめて来てくださった方、ご訪問ありがとうございます
そして、いつも見てくださっている方、本当にありがとうございます
接客の事、悩んでいませんか？
接客の悩みは人それぞれ違います。
解決方法も人それぞれ違います。
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先日、
「接客での自分スタイルってなんだろう？」
という話になりました。
自分のスタイルを見つけるために「人のまねをしてみる」という方法があります。
人のいいところを取り入れて、自分らしく表現できるようにすることで自分スタイルになっていくんですね。
自分らしさをきちんと考えながら、人のいい所を取り入れていくという事も大切なことです。
先日の相談はこんな話でした。
「自分に自信がないから人の真似ばかりしていました・・・。でも、人のまねをしてもうまくいかなくて、ただただ人のまねを繰り返していたけれど、疲れてしました・・」
なるほどなぁ～と思って話を伺っていました。
人のまねをすることは意外と簡単だったりします。
これはいいなぁ！と思った事をやってみればいいのですから。
でも、真似をするということが、なんとなくそう思ったり、あの人は売上を伸ばせているから接客をまねしたい！と、やっていると、自分スタイルにならない場合があります。
それは、
「この接客はいいなぁ」
と思って自分の中に取り入れようとしているわけではなくて、なんとなくやっているからなんですね。
人のまねをただするのではなくて、きちんと自分らしく取り入れていくためにどうしたらいいのか？ということを考えないと、先程の方のように疲れてしまう・・・という結果になりがちなのです。
自分らしい接客がわからない人に、
「あなたは接客で得意な事ってなんでしょうか？」
「あなたのしたい接客ってどんな感じなんでしょうか？」
と聞いても自分で考えて色々やっているわけではないので、答えが出なかったりします。
自分らしさが足りない
自分スタイルを探したい
そう思っている人は、たいていの場合、自分の事（接客）を知らない人が多いです。
他人は自分の目に映るので、とても良く見えたりします。
自分の事は鏡に映さないと見えないですよね？
だから自分とちゃんと向き合う前に、人の事が気になるのです。
これは普通のことかもしれません。
では、今、あなたを鏡に映したとしたら、どんな自分が映っていますか？？
いつもどこかで他人と自分を比較して、自分の評価低くなったりしてませんか？
自分らしさが見つからなくて、自分ってダメなやつって思っていませんか？
他人に評価してもらうことよりも自分がちゃんと良く評価してあげる事が一番大切
ですよ。
自分らしい接客スタイルを探したい！
自分らしさを生かしてお客様に接客したい！
そう思う人はぜひ、自分と向き合う時間を作って自分の評価をあげていきましょう♪
これまでのことも無駄じゃありませんし、あなたは頑張ってきました♪
これから先はもっと自分らしい接客のために、日々努力して、自分をほめながら毎日楽しんで接客ができる自分になりましょうね
そんなあなたになるために接客技術とメンタルの両方からあなたをサポートしていますよ
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さぁ、自分を好きになって接客楽しみましょう
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青沼 里歩（あおぬま りほ）接客総合コンサル＆メンタルケアCMT傾聴トレーナー ＢＲＯＷＮＳＵＧＡＲ Ｒ
インスタグラム＊2002年から2011年 ショールームで接客業務
建築系水廻りショールームに10年ほど勤務。その間、6年間フロア責任者を経験する。
お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか？お客様に満足してもらう接客とは何か？を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。
接客の改善と接客スキルの習得により、売上200％を達成+売り上げを伸ばし続けた。
また、顧客作りも成功し顧客固定化したことで売上ＵＰに成功した。
お客様の欲しいもの（ニーズ）を引出し、提案することでお客様から喜ばれる接客が得意。
＊2011年
ここがターニングポイントだ！と感じ、退職。
接客総合コンサル＆メンタルケアライフコーチ ＢＲＯＷＮＳＵＧＡＲ Ｒを設立。
接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。
詳しいプロフィールを知りたい方はＨＰプロフィールもご覧くださいね♪
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