こんにちは。
接客スキルの専門家でメンタルケアもできちゃう 接客総合コンサル&メンタルケアCMT傾聴トレーナーの青沼 里歩です
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2015年11月 間違っていることは正したい。だから人間関係がうまくいかない?自分の悩みから気づく自分
人間関係の悩みって色々あります。
そんな中、自分の正しさを主張することで人間関係がうまくいっていない人からの相談がありました。
自分では、人間関係がうまくいかない理由がわからなかったようで、正しい事を相手にちゃんと伝えたいという癖があるという事に話をして気が付いたようなのです。
正しい事を相手に伝えたいと思う事は、悪いことではないです。
でも、伝え方や相手の受け方によっては、人間関係が悪化する原因にもなります。
相談者さんは間違った事が大嫌い。
どんな相手にでも、間違っていたら間違っていると伝えたいのだそうです。
そんな話をしていた時、自分でもふと、
「私はどうしてこんなに正しいことを伝えたいのですかね?」
と疑問に思えてきたようなのです。
よくよく話をしてもらったら、やはり原因はありました。
子供の頃のご両親とのやり取りから、正しい事を伝えたいと言う気持ちが大きくなったようでした。
自分の中にある正しい事を伝えたいと言う気持ち は、自分は間違っていないから、それを証明したいという心の表れでした。
今の悩みにつながっていることはどこかに必ず原因があります。
それがどことつながっているのか?
人によって異なることではありますが、自分の中にきちんと答えはあるのです。
原因が見つかれば、その後の対応も自分で決める事ができます。
今回の相談者さんは、間違っている自分を証明したいと思っていた為、正しい事を伝えようとしてきました。
正しい自分 を 誰かに認めてほしかったからですね。
誰に正しい自分を認めてもらいたいのか?
そんな自分がいたことを認めてあげて、次のステップへと動いていくのは誰でもなく自分なのです。
悩みを解消することは必ずあなたのじぶんらしさにプラスになります。
人間関係の悩みがある人は じぶんケア相談 をご検討下さいね♪
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青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアCMT傾聴トレーナー BROWNSUGAR R
インスタグラム
*2002年から2011年 ショールームで接客業務
建築系水廻りショールームに10年ほど勤務。その間、6年間フロア責任者を経験する。
お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか?お客様に満足してもらう接客とは何か?を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。
接客の改善と接客スキルの習得により、売上200%を達成+売り上げを伸ばし続けた。
また、顧客作りも成功し顧客固定化したことで売上UPに成功した。
お客様の欲しいもの(ニーズ)を引出し、提案することでお客様から喜ばれる接客が得意。
*2011年
ここがターニングポイントだ!と感じ、退職。
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rを設立。
接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。
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