こんにちは。
みんながHAPPYになれる接遇を提案している 接客スキルの専門家で、働く人のメンタルケアもできちゃう 青沼 里歩です
はじめて来てくださった方、ご訪問ありがとうございます
このブログはみんながHAPPYになれる接遇 接客方法をご紹介しているブログです。
そして、いつも見てくださっている方、本当にありがとうございます
接客の事、悩んでいませんか?
接客の悩みは、しっかり相談+あなたに必要な接客スキルを学び解決しちゃいましょう♪
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接客スキルって何!?
接客スキルってどういうもの!?
と思っている接客業の方は意外と多いです。
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接客スキルのことをちゃーんと理解できている人は2割程度
なのです。
意外と、接客スキルのことを知らない接客業の人は多いのです。
だから悩んでいる人も多いのだと思います。
「接客スキルを知っていると何がいいの?」
と言う質問を良く頂きます。
接客スキルを知っていると、
接客での悩みはほぼなくなります。
「えぇ!?うそでしょ!?」
と思う人いるかも知れません
本当ですよ
良くブログで書いていますが、
接客の悩みを解消する為に、大切なことは2つです。
接客の悩みにつながっている原因をしること
原因を解消する為の正しい接客(接客スキル)を身につけること
これだけです。
接客スキルを学ぶということはとても大切な事なんですね
さて、話をメルマガに戻します。
今回は、難しそう・・・と思われている接客スキルのことを、5日間にわたりわかりやすくお話していきます。
内容はこんな感じです。
私が過去に経験した挫折と接客スキルを学ぼうと思った理由
接客マナーや丁寧な接客では物が売れない?
接客スキルって何?
会社で教えてくれる接客と接客スキルの違いって?
接客スキルを学ぶ方法って?
接客スキルってこういうもの!というのが良くわかると思います。
このメルマガはこんな方にオススメです♪
接客スキルの基本を知りたい!
接客スキルはどうやって学んだらいいの?
接客スキルの事、今更、誰にも聞けない・・・
今の接客と接客スキルの違いを知りたい!
それでは、改めてご紹介しますね。
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さぁ、自分を好きになって接客楽しみましょう
最後までお読み頂き、ありがとうございました。
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青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
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*2002年から2011年 ショールームで接客していました。
建築系水廻りショールームに10年ほど勤務。その間、6年間フロア責任者を経験する。
お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか?お客様に満足してもらう接客とは何か?を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。
接客の改善と接客スキルの習得により、売上200%を達成+売り上げを伸ばし続けた。
また、顧客作りも成功し顧客固定化したことで売上UPに成功した。
お客様の欲しいもの(ニーズ)を引出し、提案することでお客様から喜ばれる接客が得意。
*2011年
ここがターニングポイントだ!と感じ、退職。
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rを設立。
接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。
詳しいプロフィールを知りたい方はHPプロフィールもご覧くださいね♪
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