みんながＨＡＰＰＹになれる接遇を提案している 接客スキルの専門家で、働く人のメンタルケアもできちゃう 青沼 里歩です
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このブログはみんながＨＡＰＰＹになれる接遇 接客方法をご紹介しているブログです。
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OJTや指導がストレスになっている人は多くいます。
あなたもそうですか？
私の所にも指導の相談を良く頂きます。
何度言っても変わらない
同じミスをする
勝手にやる
注意しても謝らない
色々な出来事が指導している人をストレスへと追い込んでいきます。
そして、一番多く聞かれるのが
「どうしたら相手は変わってくれますか？」
という質問。
指導中のストレスの多くは
相手に変わってほしい
と思う事からきているものがほとんどなんですね。
でも、現実はほとんど変わりがない、または状況が悪くなっていることがほとんどです。
相手を変える為にはいくつかの方法があります。
でも、魔法のようにすぐ何か変化があるということはほぼありません。
そしてものすごく時間も労力もかかる場合があるのです。
あなたの指導は相手を変える為に
何度も注意したり
何度も同じことを言ったり
出来ていない、ダメという言葉を繰り返したりしていませんか？
これでは、指導が逆効果になってしまいます。
ちゃんとしてもらいたいからという想いで、こういう指導をしている人が多いですが、
これは自分も相手にも気持ち的な負担がかかる指導
と言ってもいいと思います。
もっとお互いがいい状態で成長していけるような指導にしていきませんか？
楽しんで成長できる指導に関するご相談お受けしています。
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青沼 里歩