こんにちは。
みんながHAPPYになれる接遇を提案している 接客スキルの専門家で、働く人のメンタルケアもできちゃう 青沼 里歩です
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このブログはみんながHAPPYになれる接遇 接客方法をご紹介しているブログです。
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もしそうなら、もうこんな自分をやめませんか?
悩みを繰り返さずにスッキリ解決できる方法があります。
それがじぶんケア相談です。あなたも始めませんか?
○メンタルケアコーチングの募集を始めた事もあり、HPに詳細なページを作りました。
⇒ 【募集】 メンタルケアコーチングで悩みや問題の解決だけじゃなく、自分らしく楽しむ毎日にしよう♪
今日は、前回の続きのお話をお届けします。
メンタルケアコーチングは悩みの解決だけでなく、行動や言動などの表現を自分らしくしていく為のお手伝いもしています。
話をしながら、自分の行動をこれまでと変えて、もっと自分らしくしていく。
自分らしいとは自分に無理がないようにしていくという事でもあると思います。
ただ、こんな風に文章で書かれても、いまいちピンと来ない方も多いと思います。
先日、指導の相談からメンタルケアコーチングを受けて下さった方がいます。
この方のお話を例に出して、行動や言動を自分らしくシフトしていくことについて書いてみました。
続きはこちら ⇒メンタルケアコーチングの行動期 気づきを自分らしく表現すること2
具体的にどんなふうに変わっていったのか?がわかると、自分にもできそうな気がすると思います。
変わりたいとおもっていてもなかなか変われないと思っている方にぜひ読んでほしいお話です。
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さぁ、自分を好きになって接客楽しみましょう
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最後までお読み頂き、ありがとうございました。
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*2002年から2011年 ショールームで接客していました。
建築系水廻りショールームに10年ほど勤務。その間、6年間フロア責任者を経験する。
お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか?お客様に満足してもらう接客とは何か?を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。
接客の改善と接客スキルの習得により、売上200%を達成+売り上げを伸ばし続けた。
また、顧客作りも成功し顧客固定化したことで売上UPに成功した。
お客様の欲しいもの(ニーズ)を引出し、提案することでお客様から喜ばれる接客が得意。
*2011年
ここがターニングポイントだ!と感じ、退職。
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rを設立。
接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。
詳しいプロフィールを知りたい方はHPプロフィールもご覧くださいね♪
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