こんにちは。
接客スキルの専門家でメンタルケアもできちゃう 接客総合コンサル＆メンタルケアCMT傾聴トレーナーの青沼 里歩です 
はじめて来てくださった方、ご訪問ありがとうございます
そして、いつも見てくださっている方、本当にありがとうございます
こんな事で悩んでいませんか？
自分に自信がない
自分の強みがわからない
会社の人とうまくいかない
いつも他の人と比べる
言いたい事がうまく言えなくて我慢してる
もしそうなら、もうこんな自分をやめませんか？
悩みを繰り返さずにスッキリ解決できる方法があります。
それがじぶんケア相談です。あなたも始めませんか？
※この記事は以前シーサーブログで書いた記事です。
相談を受けようと思った時にどんなことで迷うのか？
というのを聞いたことがあります。
その中のひとつに挙げられた内容が自分のことを否定されないかどうかという話がありました。
自分のことを否定されて悲しいというのは誰でもありますよね。
あなたが今うまくいっていないことを相談したとき、改めて
「それはダメだ」
と言われたりするのはとても悲しくなることだと思います。
否定されると、結局は
「相談しなきゃよかった
」
になっちゃいますよね。
人に否定されたくないと思っている人ほど、自分の中に肯定できるものが少ないといいます。
ありのままの自分を受け入れるというのは、自分に対しての否定をなくしていく作業でもあります。
こんな自分がいい！こんな自分じゃダメ。
こういう区別をつけることなく、こんな自分もいると思うことが大切なことです。
あなたは人から否定されると悲しいですか？
私は悲しいと思ったことがたくさんありました。
できることなら、愛する人や家族には否定して欲しくない。
でも、人だから考えていること違いますよね。
だから否定じゃなくて、意見にすればいいんです。
それ違うよと、やっていることや言っていることを否定するのではなくて、
どうしてそうしたのか？
なんでそういったのか？
の方が大切だったりします。
否定じゃなくて、その人やことばに聞いてみる。
こっちのほうがずっと愛する人や家族と楽しく過ごしていけます。
私のセッションはこの形なんですね。
その人がその人なりに感じてやったこと、言ったことだから、違うっていうことはない。
その人の中ではそれが事実。
だから、それをひとつひとつ受け止めていきます。
受け止めてもらうと、変わってきます。
どうしてかな？と考えたのですが、「安心」という言葉が出てきました。
お母さんに守られている子供のように、安心するんだと思います。
自分を否定しなくなると、ほかの人のことも否定しなくなります。
完全にじゃなくてもいいんです。
ちょっとずつから始めたらいいのだと思います。
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青沼 里歩（あおぬま りほ）接客総合コンサル＆メンタルケアCMT傾聴トレーナー ＢＲＯＷＮＳＵＧＡＲ Ｒ
インスタグラム＊2002年から2011年 ショールームで接客業務
建築系水廻りショールームに10年ほど勤務。その間、6年間フロア責任者を経験する。
お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか？お客様に満足してもらう接客とは何か？を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。
接客の改善と接客スキルの習得により、売上200％を達成+売り上げを伸ばし続けた。
また、顧客作りも成功し顧客固定化したことで売上ＵＰに成功した。
お客様の欲しいもの（ニーズ）を引出し、提案することでお客様から喜ばれる接客が得意。
＊2011年
ここがターニングポイントだ！と感じ、退職。
接客総合コンサル＆メンタルケアライフコーチ ＢＲＯＷＮＳＵＧＡＲ Ｒを設立。
接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。
詳しいプロフィールを知りたい方はＨＰプロフィールもご覧くださいね♪
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