こんにちは。
接客スキルの専門家でメンタルケアもできちゃう 接客総合コンサル＆メンタルケアCMT傾聴トレーナーの青沼 里歩です 
はじめて来てくださった方、ご訪問ありがとうございます
そして、いつも見てくださっている方、本当にありがとうございます
接客の事、悩んでいませんか？
接客の悩みは人それぞれ違います。
解決方法も人それぞれ違います。
あなたに合わせたパターンや方法でしっかり解決できる相談があるですよ
しかも、あなたのいい所をドンドン伸ばし、足りないところはしっかり補える。
接客スキルの基本からしっかり学ぶこともできます。
相談や学びは全国どこからでも無料通話のスカイプでできますよ♪
それが 「私らしく売れる接客を叶える 接客スキル講座」です。
もっと詳しく知りたい人は ↑クリックですよ♪
あなたは自分のお客様ってどのくらいいますか？
そして、どうやってそのお客様達にファンになってもらったのでしょうか？
ファンを作ろう！と思うと、いい接客をしようと考えますよね。
そして、仲良くなってまたきてもらいたい！
そんな想いがあると思います。
例えば、１回目の接客でダメな対応をしてしまうときってあると思います。
お客様に質問されたのに、うまく返事ができなかったとか、うまくお客様に商品説明ができなかった とかですね。
それで
「あ～、もうあのお客様は来てくれないかもしれない・・・
」
と、落ち込む人も多いともいます。
でも、こういう対応をしてしまったお客様ほど、顔を覚えておいてください。
お店の商品がいいと思ってくれていれば、また来てくれます。
前回がダメでも、次来たときがチャンスなんですよ
実は、私にもこういう経験があります。
シャンプーを買いにとあるお店に行った時のことです。
今までずっとそこのお店に行っていたのですが、担当さんが変わったようでした。
シャンプーを買おうとしたら、今まで、聞いたことのない話をされました。
それは、個人情報を書いてもらえないと商品を売れないということ。
（多分、それはないと思うのですが 笑 ちょっと強引でした）
今まではそんなことがなかったのですが、しぶしぶ書きました。
担当の人も嫌な感じを察したようで、帰り際はギクシャクしていました。
こうなると、次回はなんとなく行きたくないなぁと思います。
多分、店員さんもそう思いますよね。
で、次に行った時にその人がまたいました。
私は嫌だなぁと思ったのですが、たまたまその人は接客中。
違う店員さんもいて、その人接客してくれました。
その対応してくださった方は、とても感じのいい人だったので、そのまま帰ろうと思っていたのですが、終わる頃、前回対応した人が来ました。
そして、今回はなんだか感じが違っていました。
接客はやっぱりちょっと強引な感じがあったのですが（笑）、特に気にならない程度でした。
帰り際もきちんと対応してくださり、気分よく帰れました。
２回目の接客は成功したという事ですよね
一番初めの印象が悪いと、お客様は次に行きたいと思えなくなりますし、そんな気持ちを抱えてきている場合もあります。
でも、２回目の接客で挽回できると、じゃあ、今度は安心して行けそう！とお客様に思ってもらえます。
そして、２回目がよければ、そのままファンになってもらえるかもしれませんよね
１回目がダメでも２回目頑張れれば、お客様もきっときちんと評価してくださいます
今日も接客頑張りましょうね
＊－＊－＊－＊－＊
気になる内容は画像をクリックです！
－接客の読みもの―
接客の教科書も、メルマガも、コンサルも！？
全部STORESで買えちゃいます♪
お店はこちら ⇒ STORES
お客様と分かり合える感動のニーズ引き出し
聴く接客・傾聴接客の教科書
声掛けの基本、接客スキル「声掛け」が学べる声掛けの教科書
2020年6月にリニューアルして応用内容もプラスして倍のボリュームになりました♡
こちらも声掛けなどの接客スキルが学べる読み物でオススメです♪
無料で接客スキルのことが学べます。
接客の悩みが解消されないのなら、まずこちらを読んでみてくださいね。
＊－＊－＊－＊－＊
－相談サービス―
～初めての方にオススメ相談サービス～
忙しい接客業の方にオススメ。
好きな時間に書いて相談できる。
＊－＊－＊－＊－＊
－接客力診断・メルマガ―
～リニューアル♪無料の接客診断～
～読めば接客力がUPしちゃうメルマガ～
＊－＊－＊－＊－＊
－HP－
最新情報はこちら
＊－＊－＊－＊－＊
－SNS－
仕事とはあまり関係のないことばかりつぶやいてます（笑）
twitter
メルマガの告知やブログ更新などのお知らせを載せてます
インスタグラム
アメブロの読者登録はこちらからどうぞ♪
さぁ、自分を好きになって接客楽しみましょう
最後までお読み頂き、ありがとうございました
ブログの感想をお知らせください♪ あなたからのメールをお待ちしています
こちらからどうぞ
青沼 里歩（あおぬま りほ）接客総合コンサル＆メンタルケアCMT傾聴トレーナー ＢＲＯＷＮＳＵＧＡＲ Ｒ
インスタグラム＊2002年から2011年 ショールームで接客業務
建築系水廻りショールームに10年ほど勤務。その間、6年間フロア責任者を経験する。
お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか？お客様に満足してもらう接客とは何か？を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。
接客の改善と接客スキルの習得により、売上200％を達成+売り上げを伸ばし続けた。
また、顧客作りも成功し顧客固定化したことで売上ＵＰに成功した。
お客様の欲しいもの（ニーズ）を引出し、提案することでお客様から喜ばれる接客が得意。
＊2011年
ここがターニングポイントだ！と感じ、退職。
接客総合コンサル＆メンタルケアライフコーチ ＢＲＯＷＮＳＵＧＡＲ Ｒを設立。
接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。
詳しいプロフィールを知りたい方はＨＰプロフィールもご覧くださいね♪
あなたに届けたい想いをサービスにしています 接客相談サービス全国どこからでもスカイプやメールであなたの色々な悩みを解消しています♪
・接客の悩みを相談したり、接客を基本から応用まで学びたい方へ
⇒ 私らしく売れる接客を叶える 接客スキル講座
・お店に伺ってお店の接客相談・店頭指導を行います。
⇒ お店の接客相談 訪問版
・自分を癒す方法やストレスケアを知り、自分らしく幸せな毎日に変える
⇒ じぶんケア相談
ＢＲＯＷＮＳＵＧＡＲ Ｒのメルマガ・総合版お知らせメルマガ
・接客のヒントを色々書いてます 接客力ＵＰメルマガ
・接客スキルの基本がわかる5日間のブログ講座
接客業の方へオススメの読み物声掛けの教科書など、接客業の方にオススメの読み物あります。
・図書室
接客総合コンサル＆メンタルケアCMT傾聴トレーナ ＢＲＯＷＮＳＵＧＡＲ Ｒ・ＨＰ
・ＨＰブログ