魅せ方・話し方であなたの人生をランクアップする！
話し方コミュニケーショントレーナー 濱田悦子です。
先週から、声紋分析心理診断にお越しいただく方が続いています。
その中でも、起業されている方は、
「話し方や伝え方に゙自信がなくて
どうしても控えめになってしまうんです。」
と、皆さん同じようなことを仰っていました。
ご自分で仕事をされている方にとって、
実は、話し方はとっても重要なんです！
「一度だけで終わってしまう」
「リピートにつながらない」
そんなお悩みを抱える起業家の方は、少なくありません。
でも実は、“サービスの内容”以上に、
お客様が「またお願いしたい」と思うかどうかを決めているのは
あなたの「話し方」かもしれません。
たとえば、お客様が初めてサービスを受ける前。
緊張や不安を感じている方も多いものです。
そんなときに、
「何かわからないことがあれば、いつでも聞いてくださいね」
といった“心をほぐすひと言”を添えるだけで、
安心感と信頼がぐっと高まります。
このような気づかいのある話し方は、
「この人にまたお願いしたい！」と思わせる、第一歩になります。
次に大切なのは、「聴く力」です。
起業家として、自分のサービスを説明する場面は多いと思います。
でも、伝えるばかりになっていませんか？
実は、お客様が「またお願いしたい」と感じるのは、
自分の話を丁寧に聴いてくれる人なんです。
「そうだったんですね」
「それは大変でしたね」
「よくわかります」
このような共感の言葉を自然に使える人は、
お客様との心の距離を一気に縮めることができます。
そして、「この人はちゃんと私を見てくれている」と感じてもらえれば、
価格や条件ではなく、“あなた自身”で選ばれるようになるのです。
もうひとつ、見落としがちなポイントが、
別れ際のひと言。
サービスの最後に
「本日はありがとうございました。またお会いできるのを楽しみにしています」
そんな温かい言葉を添えるだけで、印象がまったく変わります。
終わり方ひとつで、
「またこの人にお願いしたい」と思ってもらえるかどうかが決まる。
それくらい、話し方は“次のご縁”をつくる大事な要素なのです。
起業家として、商品や技術を磨くのももちろん大切です。
でもそれと同じくらい、
“話し方”を磨くことはビジネスの力になります。
・不安をほぐすひと言
・共感を伝えるリアクション
・印象に残る別れ際の挨拶
この３つだけでも意識すれば、
あなたの魅力はもっと自然に伝わり、
「またお願いしたい」と言われる起業家へと変わっていきます。
話し方の力を、ぜひ味方につけてくださいね。
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