先月のブログで、イレギュラーにリコール葉書を追加投函30枚のうち2か月後までに、8名の患者さんが久しぶりに再来院されたことをお伝えしました。
今回はその続編で、追加投函後3か月でさらに4名の来院がありましたので、合計12名のご来院という事になりました
一度、定期リコールから脱落しかけた患者さんに、追加でリコール葉書を出すという今回の試みでしたが30通投函して12名の再来院というのは、40％の確率で3か月以内に再来院されたという事になりますので、予想以上に効果があったと言えると思います。
現在は新型コロナのまん延という特殊な状況であり、定期リコールからの脱落患者さんも発生しやすい状況であります。
一度のリコール葉書でご来院頂けなくても、再アプローチによって患者さんの背中を押せば比較的高い確率でリコールに応じて頂けることが確認できました。
良いなと思った先生は、是非実践してみてください。
以上、「続々・コロナで患者さんが減ってしまった医院さんへ」のお話しでした。