6月13日（月）にビックアップルコンテストという、美容室のレセプショニスト（受付担当／ホテルのフロント担当の美容室版）を対象とした接遇を競うオリンピックが開催されます。
予選は「電話応対」、決勝は「電話応対＋接遇（お店にいらっしゃるお客様と接客中に電話もかかってくる状況）」なのですが、『リーダー性を持ちつつお客様に寄り添う姿勢』がキーワードです。
そのコンテストに向けて、いくつかの美容室で対策講座を請け負っていて、よく同席させて頂きます。
私は常に「お客様役」。美容室での勤務経験もなく知識もないので、お客様としては超リアル。
昨日もある美容室でカラーリングをする「ウィービング」という技術がその美容室のホームページに掲載されていて、5枚・10枚・20枚・30枚と枚数の設定があり、それによって料金が異なることに疑問を感じて電話をしてきたお客様を演じていました。
「ウィービング」という技術は、専用のホイルを使って施術するようなのですが、”専用のホイル”と言われてアルミホイルを想像した私は、「使う枚数によって料金が違うんやったら、家からアルミホイル持ってきたら1番安い値段でやってもらえるん？」と聞いてしまい、後から全員に笑われてしまいました。
お客様役をする際には、実際のお客様には感情の起伏が激しい人やあまりない人、よくしゃべる人や話すのが苦手な人、話すスピードが速い人、遅い人・・・様々なタイプのお客様がいるので、できるだけ多くいろんな種類のお客様を演じることができる（・・・というと大袈裟ですが）必要があります。
私の女優レベルは現在「堺市」レベルなので、大阪府レベル、関西レベルとどんどんレベルアップして、最後は全国レベルの女優になれるよう、こっちの道も極められるよう日々あくせくがんばっている今日この頃でした。