グリー、未成年者に制限超え課金？

考えが甘いなぁ・・・

携帯電話やスマートフォンの利用者同士が交流できる「ソーシャルゲーム」大手のグリーは７日、一部の未成年者に対し設定上限を超えて課金していたと発表しました。

該当者は延べ７３３人で、過大請求は約２８１１万円に上るということです。

同社は超過金の全額を返還するとのこと。

ソーシャルゲームは原則無料ですが、アイテムやキャラクターなどが有料で、それらを購入するとゲームをさらに楽しめる仕組み。

グリーによると、高額な課金が問題となった昨年４月以降、未成年者に対する利用上限を設定。

月額で１５歳以下は５千円、１６歳から１９歳までは１万円以下に限定していました。

ところが、昨年９月に同社が定期的に行う内部調査を実施したところ、料金をクレジットカードで支払っている利用者には年齢制限がかかっていなかったことが発覚。

過大請求した利用者は１０～１９歳で、１０万円以上請求された利用者も３０人以上いるとみられるということです。

同社はシステム設定ミスが原因としており、昨年９月に公表しなかった理由を「該当者が少なく、軽微な事象と考えていた」と説明しているそうです。

確かに、未成年者でクレジットカード決済というのは、対象者が少ないかもしれないけど、だから公表しないという判断は、間違いでしょう。

それに、４月から開始したシステム変更のミスが、９月に発覚というのも、遅すぎないか？

システム変更が行われれば、その影響をチェックするのは当然のような気がするが・・・

４月に変更されていれば、６月くらいにはわかっているはずでは？

対応の遅さや、公表の遅れは、企業の信用を低下させることにつながりかねない。

判断の甘い未成年者から大きな利益を得ていること自体にも問題があるような気もするが。

既にここまで大きくなった企業なのだから、今後はキッチリと社内の仕組みも整えて欲しいもの。